як відстежити посилку укрпошта

Як відстежити посилку Укрпошта

Укрпошта не така популярна, як Нова Пошта — це факт. 

Водночас Укрпошта має свої переваги та робить доставку посилок в межах країни, так з-за кордону.

В цій статті Як? Так! розкажемо, що потрібно та як відстежити посилку Укрпошта, яка прямує до вас.

Що необхідно для відстеження посилки Укрпошти

Щоб відстежити посилку Укрпошти, вам необхідно дві речі:

  • трек-номер відправлення;
  • будь-який девайс с доступом до інтернету.

Взагалі то відстежити посилку Укрпошта за номером накладної дуже просто. 

Водночас у користувачів часто зʼявляються питання в стилі: «що таке / де знайти трек-номер». Тому давайте спочатку розберемося з цими питаннями, а потім перейдемо до питання «як відстежити посилку на Укрпошті».

Відстеження Укрпошта-посилки за кодом займає до 2 хвилин.

Що таке трек-номер посилки

Трек-номер або його ще називають трек-кодом — це унікальний 13-ти значний код, який закріплюється за посилку та дозволяє ідентифікувати та відстежувати її через систему Укрпошти.

Складається трек-номер з цифр та латинських літер, які відрізняються для посилок в межах країни та міжнародних переказів.

Виглядає трек-номер приблизно ось так:

Тип відправленняПриклад трек-номеру
МіжнароднеCA123456789US
В межах країни0123456789123

Відстежити міжнародну посилку Укрпошта або посилку в межах України — механізм не відрізняється.

Читайте також: Як позбутися печії: причини на лікування

Де знайти трек-номер

Трек-номер для відстеження генерується та надається під час оформлення відправлення посилки. Він вказаний на чеку, який відправник отримує на пошті.

То ж, щоб отримати трек-номер, вам треба запросити його у відправника. Так ви зможете відстежувати посилку.

Якщо ми говоримо про замовлення через інтернет-магазини, то ви можете подивитися трек-номер на сторінці замовлення або на електронній пошті — в листі підтвердженні вашого замовлення.

Читайте також: Як забрати посилку з поштомату Нової Пошти

Як відстежити посилку Укрпошта: покроковий план

Щоб відстежити посилку, вам необхідно виконати наступні кроки:

  1. Перейти на сторінку Укрпошти для відстеження відправлень.
  2. Ввести у поле «Введіть номер відправлення» ваш трек-номер.
  3. Отримати інформацію по вашій посилці.
відстежити посилку укрпошта

Тепер ви знаєте як відстежити посилку Укрпошти — просто та легко.

Як відстежити одразу декілька посилок Укрпошти

Якщо у вас багато замовлень через Укрпошту, ви можете одночасно відстежити та побачити інформацію по всім посилкам одночасно.

Для цього вам необхідно ввести всі трек-номери через кому (наприклад, 0123456789123, 0123456789144, 012345678933).

Щоб подивитися детальну інформацію по конкретній посилці, ви можете натиснути на нього в списку.

Ви можете відстежувати до 30 трек-номерів за один раз.

Що робити, якщо посилка Укрпошти не відстежується

Ну, по-перше, не панікуйте. Так, посилки іноді губляться, але це не значить, що саме це сталося з вашою.

Найчастіше, проблеми з відстежуванням посилок відбуваються з двох причин:

  1. Після відправлення посилки пройшло дуже мало часу, тому інформації про її місцеперебування ще немає. В такому випадку треба почекати 1-2 дні та спробувати простежити її ще раз.
  2. Відправник прислав вам неправильний трек-номер.

То ж найкраще, що можна зробити, якщо у вас посилка не відстежується — попросити відправника перевірити трек-код або почекати 1-2 дні та спробувати перевірити інформацію по посилці ще раз.

Читайте також: Як вивести цвіль на стінах раз і назавжди

Укрпошта втратила посилку: що робити?

Якщо статус відстежування вашої посилки давно не оновлюється або взагалі відсутній, а термін доставки вже перевищений — ви можете ініціювати розшук посилки.

Ви можете звʼязатися як з відправником для перевірки інформації, так і з працівниками пошти. Якщо відправлення дійсно загубилося, ви можете вимагати відшкодування.

Читайте також: Як зробити мохіто в домашніх умовах

Як звʼязатися з Укрпоштою

Ви можете звернутися до працівників пошти особисто — у відділення, в яке повинна прийти ваша посилка.

Або ж віддалено:

  • зателефонувати 0 800 300 545 (безплатний дзвінок);
  • написати лист на пошту ukrposhta(собачка)ukrposhta.ua;
  • написати у чат-бот Viber, Telegram, Facebook Messenger.

Читайте також: Як пересадити кактус та не поранитися

Питання-відповіді про відстеження посилки Укрпошти

Як відстежити посилку Укрпоштою на прізвище одержувача/відправника?

Це неможливо. Укрпошта не надає такої можливості для користувачів.

Чи можна відстежити посилку укрпошта за номером телефону?

Відстежити посилку укрпошта по номеру неможливе. Відстеження можливе тільки за трек-номером.

Скільки днів зберігається посилка на Укрпошті?

Дрібні відправлення (наприклад, документи) зберігаються до 30 днів. Інші типи посилок зберігаються до 5 днів — закордонні так і посилки, які були відправлені в межах країни.

Чи можна посилку Укрпошти переадресувати на іншу адресу?

Так, це можливо. Щоб зробити переадресацію, вам необхідно написати заяву на переадресацію на іншу адресу та вказати трек-номер посилки.

Чи можна повернути посилку Укрпошти відправнику?

Так, можна. Для цього вам необхідно буде написати заявку на повернення, додати чек, та інформацію куди саме повертаєте товар.