Укрпошта не така популярна, як Нова Пошта — це факт.
Водночас Укрпошта має свої переваги та робить доставку посилок в межах країни, так з-за кордону.
В цій статті Як? Так! розкажемо, що потрібно та як відстежити посилку Укрпошта, яка прямує до вас.
Зміст статті:
Що необхідно для відстеження посилки Укрпошти
Щоб відстежити посилку Укрпошти, вам необхідно дві речі:
- трек-номер відправлення;
- будь-який девайс с доступом до інтернету.
Взагалі то відстежити посилку Укрпошта за номером накладної дуже просто.
Водночас у користувачів часто зʼявляються питання в стилі: «що таке / де знайти трек-номер». Тому давайте спочатку розберемося з цими питаннями, а потім перейдемо до питання «як відстежити посилку на Укрпошті».
Відстеження Укрпошта-посилки за кодом займає до 2 хвилин.
Що таке трек-номер посилки
Трек-номер або його ще називають трек-кодом — це унікальний 13-ти значний код, який закріплюється за посилку та дозволяє ідентифікувати та відстежувати її через систему Укрпошти.
Складається трек-номер з цифр та латинських літер, які відрізняються для посилок в межах країни та міжнародних переказів.
Виглядає трек-номер приблизно ось так:
| Тип відправлення | Приклад трек-номеру |
| Міжнародне | CA123456789US |
| В межах країни | 0123456789123 |
Відстежити міжнародну посилку Укрпошта або посилку в межах України — механізм не відрізняється.
Читайте також: Як відстежити посилку з AliExpress?
Де знайти трек-номер
Трек-номер для відстеження генерується та надається під час оформлення відправлення посилки. Він вказаний на чеку, який відправник отримує на пошті.
То ж, щоб отримати трек-номер, вам треба запросити його у відправника. Так ви зможете відстежувати посилку.
Якщо ми говоримо про замовлення через інтернет-магазини, то ви можете подивитися трек-номер на сторінці замовлення або на електронній пошті — в листі підтвердженні вашого замовлення.
Читайте також: Як забрати посилку з поштомату Нової Пошти
Як відстежити посилку Укрпошта: покроковий план
Щоб відстежити посилку, вам необхідно виконати наступні кроки:
- Перейти на сторінку Укрпошти для відстеження відправлень.
- Ввести у поле «Введіть номер відправлення» ваш трек-номер.
- Отримати інформацію по вашій посилці.
Тепер ви знаєте як відстежити посилку Укрпошти — просто та легко.
Як відстежити одразу декілька посилок Укрпошти
Якщо у вас багато замовлень через Укрпошту, ви можете одночасно відстежити та побачити інформацію по всім посилкам одночасно.
Для цього вам необхідно ввести всі трек-номери через кому (наприклад, 0123456789123, 0123456789144, 012345678933).
Щоб подивитися детальну інформацію по конкретній посилці, ви можете натиснути на нього в списку.
Ви можете відстежувати до 30 трек-номерів за один раз.
Що робити, якщо посилка Укрпошти не відстежується
Ну, по-перше, не панікуйте. Так, посилки іноді губляться, але це не значить, що саме це сталося з вашою.
Найчастіше, проблеми з відстежуванням посилок відбуваються з двох причин:
- Після відправлення посилки пройшло дуже мало часу, тому інформації про її місцеперебування ще немає. В такому випадку треба почекати 1-2 дні та спробувати простежити її ще раз.
- Відправник прислав вам неправильний трек-номер.
То ж найкраще, що можна зробити, якщо у вас посилка не відстежується — попросити відправника перевірити трек-код або почекати 1-2 дні та спробувати перевірити інформацію по посилці ще раз.
Читайте також: Як вивести цвіль на стінах раз і назавжди
Укрпошта втратила посилку: що робити?
Якщо статус відстежування вашої посилки давно не оновлюється або взагалі відсутній, а термін доставки вже перевищений — ви можете ініціювати розшук посилки.
Ви можете звʼязатися як з відправником для перевірки інформації, так і з працівниками пошти. Якщо відправлення дійсно загубилося, ви можете вимагати відшкодування.
Читайте також: Як зробити мохіто в домашніх умовах
Як звʼязатися з Укрпоштою
Ви можете звернутися до працівників пошти особисто — у відділення, в яке повинна прийти ваша посилка.
Або ж віддалено:
- зателефонувати 0 800 300 545 (безплатний дзвінок);
- написати лист на пошту ukrposhta(собачка)ukrposhta.ua;
- написати у чат-бот Viber, Telegram, Facebook Messenger.
Читайте також: Як пересадити кактус та не поранитися
Питання-відповіді про відстеження посилки Укрпошти
Як відстежити посилку Укрпоштою на прізвище одержувача/відправника?
Це неможливо. Укрпошта не надає такої можливості для користувачів.
Чи можна відстежити посилку укрпошта за номером телефону?
Відстежити посилку укрпошта по номеру неможливе. Відстеження можливе тільки за трек-номером.
Скільки днів зберігається посилка на Укрпошті?
Дрібні відправлення (наприклад, документи) зберігаються до 30 днів. Інші типи посилок зберігаються до 5 днів — закордонні так і посилки, які були відправлені в межах країни.
Чи можна посилку Укрпошти переадресувати на іншу адресу?
Так, це можливо. Щоб зробити переадресацію, вам необхідно написати заяву на переадресацію на іншу адресу та вказати трек-номер посилки.
Чи можна повернути посилку Укрпошти відправнику?
Так, можна. Для цього вам необхідно буде написати заявку на повернення, додати чек, та інформацію куди саме повертаєте товар.